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O modelo ‘Projeto PI’ usa tecnologia de visão computacional para identificar itens defeituosos, danificados ou errados.
Apesar de muitas pessoas ainda se questionarem sobre como ou se as ferramentas de IA empregadas por grandes corporações estão de fato aprimorando suas vidas, a Amazon tem uma resposta: a IA pode auxiliar na prevenção de que o produto incorreto chegue até o seu endereço.
Enquanto alguns indivíduos continuam céticos em relação aos benefícios da Inteligência Artificial, a realidade é que a IA está cada vez mais presente em nosso cotidiano, proporcionando soluções inovadoras e eficientes. A Amazon, por exemplo, demonstra como a utilização da IA pode impactar positivamente a experiência do consumidor, garantindo a precisão nas entregas e a satisfação dos clientes.
A IA na Amazon: Utilizando Tecnologia de Visão Computacional e Modelos Generativos
A empresa revelou recentemente que está implementando um modelo de IA inovador chamado ‘Projeto PI’ (investigador particular), que combina IA generativa e tecnologia de visão computacional para identificar questões em seus centros de atendimento relacionadas aos pedidos dos consumidores. O ‘Projeto PI’ tem a capacidade de detectar produtos com defeitos ou danos, bem como identificar itens com cores ou tamanhos incorretos, durante o processamento dos produtos nos túneis de imagem da empresa, onde são escaneados e avaliados minuciosamente.
Os produtos danificados são submetidos a uma análise detalhada pelos colaboradores da Amazon, que decidem se podem ser comercializados com desconto na plataforma Second Chance da empresa. O principal objetivo dessa iniciativa é aprimorar a qualidade geral e a precisão dos envios da Amazon, o que poderia resultar em uma redução nas devoluções e contribuir para a criação de um sistema de remessas mais sustentável.
Além disso, a Amazon está empregando sistemas generativos de IA para investigar as causas de problemas como danos nos produtos ou inclusões incorretas nos pedidos dos clientes. Essa abordagem visa solucionar questões relacionadas ao sistema de atendimento em larga escala da empresa, tornando-o mais eficiente e sustentável no longo prazo.
O ‘Projeto PI’ não é a única ferramenta de IA que a Amazon está explorando em sua jornada rumo à sustentabilidade. Nos últimos anos, a empresa também tem adotado modelos que contribuem para a redução do uso de embalagens, monitoramento da qualidade dos produtos por meio de seu serviço de mercearia e utilização de algoritmos para estimar a pegada de carbono de cada item.
Além disso, a Amazon Web Services (AWS), a divisão de serviços em nuvem da empresa, está investindo significativamente em IA. No ano passado, lançou um serviço que disponibiliza acesso a diversos modelos de IA desenvolvidos por diferentes empresas, ampliando assim suas capacidades nesse campo em constante evolução.
Fonte: @ Ad News
