Amil recebe selo Empresa Amiga da Justiça do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro por utilizar métodos alternativos de resoluções de processos abertos em plataforma online.
A Amil, uma das principais operadoras de planos de saúde do país, foi reconhecida como uma Empresa Amiga da Justiça pelo Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro. Esse selo é um importante reconhecimento da contribuição da empresa para a promoção da Justiça e do bem-estar da sociedade.
Com essa certificação, a Amil se destaca como uma empresa comprometida com a Justiça brasileira e com a melhoria do sistema judiciário. Além disso, a empresa também recebeu o mesmo selo do Tribunal de Justiça de São Paulo em setembro, demonstrando seu compromisso com a Justiça em diferentes regiões do país. A Amil continua a trabalhar em estreita colaboração com os Tribunais e o Judiciário para promover a Justiça e a igualdade para todos. A Justiça é um direito fundamental e a Amil está comprometida em contribuir para sua promoção.
Justiça: Amil recebe reconhecimento por promover resoluções alternativas de conflitos
A Amil se destacou em 2017 ao se tornar a primeira operadora de saúde do Brasil a receber a premiação do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP), que reconhece empresas que contribuem para a difusão de métodos alternativos de resolução de conflitos, como mediação e reconciliação. O objetivo é reduzir a judicialização excessiva no país. Desde então, a operadora foi reconhecida sete vezes com o selo pelo Tribunal paulista.
A judicialização envolvendo planos de saúde é um dos principais gargalos da Justiça brasileira e sobrecarrega os gabinetes dos magistrados. Dados compilados pelo Conselho Nacional de Justiça mostram que, entre 2020 e 2023, houve um crescimento de 60% no número total de processos abertos contra planos de saúde. Somente no ano passado, foram contabilizadas mais de 234 mil ações contra as operadoras, o que destaca a necessidade de fomentar resoluções alternativas aos conflitos travados nos Tribunais.
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De acordo com o regulamento do programa ‘Empresa Amiga da Justiça’, as entidades parceiras devem atingir metas de aumento da quantidade de acordos judiciais e extrajudiciais, além de serem monitoradas quanto à quantidade de processos distribuídos no mesmo período e em relação às ações adotadas para incentivar a autocomposição.
Justiça: Amil prioriza a satisfação dos clientes
‘A satisfação dos clientes é uma prioridade da Amil e o trabalho de conciliação com eles é uma ótima alternativa para que possamos alcançá-la quando surge uma questão entre o beneficiário e a operadora. Obter esses reconhecimentos dos Tribunais mostra que estamos no caminho certo nesse sentido, além de contribuirmos para a redução da judicialização da Saúde no Brasil’, diz, em nota, a diretora Cível e Criminal da empresa, Daniela Wanderley Leite.
Para promover um contato rápido e eficaz, que facilita a conciliação, a Amil utiliza uma plataforma online para composição direta entre advogados. Dessa forma, consegue desafogar o Judiciário e, ao mesmo tempo, mantém uma relação saudável com seus clientes. Tendo em vista a atuação da operadora no sentido de incentivar resoluções alternativas de conflitos no Judiciário, a Amil participará, entre 4 a 8 de novembro, da 19ª Semana Nacional de Conciliação, estruturada pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ).
Fonte: © Conjur
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