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Estudo da WGSN mostra que descontos constantes afetam a margem de lucro, exigindo planejamento estratégico para garantir receita futura e fidelização.
Propaganda Ímãs de clientes, descontos e promoções são elementos fundamentais em estratégias de marketing. É essencial pensar de forma estratégica ao planejar promoções e ofertas, visando sempre o melhor retorno para o negócio.
No mundo dos negócios, as promoções e liquidações são ferramentas poderosas para impulsionar as vendas e atrair novos clientes. É importante saber quando e como utilizar descontos e ofertas para garantir o sucesso da campanha.
Elementos estratégicos na gestão de promoções
As penas para promoções mal-planejadas foram abordadas no estudo Previsão de varejo 2025, da WGSN. A companhia avalia que promoções e liquidações frequentes podem mudar o comportamento do consumidor, desvalorizar a imagem da marca e comprometer a receita a longo prazo e atrair clientes condicionais, que só compram em períodos promocionais. Por outro lado, a escassez de ofertas pode fazer com que os lojistas sejam engolidos pela competição. O que fazer? A primeira sugestão da WGSN é apostar nas experiências como um formato de entrega de valor aos consumidores. Proporcionar momentos inesquecíveis a partir de iniciativas voltadas ao bem-estar do cliente em diversas frentes dão às campanhas promocionais um propósito adicional, além da simples redução no preço de um produto ou serviço.
Planejamento cuidadoso para evitar desgaste nas promoções
Outra sugestão é engajar o consumidor através de pequenas vantagens que não impactam diretamente o preço dos produtos. Neste contexto, entregas gratuitas, kits com desconto e vouchers, extras de aniversário, brindes e recompensas pós-compra podem ser concedidos aos clientes, aumentando os índices de fidelização. A otimização da jornada de compra e a oferta de serviços premium para aumentar as vendas também são estratégias pertinentes para evitar a aplicação de descontos. Igualmente importante é que os programas de fidelidade tenham um ciclo contínuo de recompensas, incentivando os consumidores a comprar além dos períodos promocionais.
Comportamento do consumidor e as promoções personalizadas
A WGSN compartilhou quatro dicas adicionais para evitar o desgaste do valor da marca em ações promocionais: – Oferecer cupons e códigos de desconto com pouca frequência para evitar que o consumidor normalize as promoções. – Fazer liquidações pontuais sem deixar que as promoções sejam a norma. Veja o caso da Apple, que raramente oferece descontos. – Incorporar descontos e promoções personalizadas às estratégias de e-mail Marketing. Como essas ofertas não são enxergadas como descontos convencionais, a identidade da marca não será afetada. – Explorar as ‘liquidações relâmpago’ para promover um sentido de urgência e fear of missing out (medo de perder alguma coisa importante). Promoções desse tipo são menos propensas a gerar fadiga no consumidor e conseguem manter um apelo de empolgação e exclusividade.
Fonte: @ Mundo do Marketing
