Parceria entre Positivo Tecnologia e Villaça de Veron & Veron Tessaro Advocacia em projeto inovador de internacionalização e conciliação judicial para resolução mais rápida.
A colaboração eficaz entre a Positivo Tecnologia e a Villaça de Veron & Veron Tessaro Advocacia Empresarial, em um projeto inovador de internacionalização dos processos judiciais, foi destacada pelo Conselho Nacional de Justiça com o Prêmio Conciliação é Legal, na categoria ‘Mundo do Trabalho’.
Essa parceria exemplar demonstra a importância da conciliação para a eficiência e celeridade na resolução de disputas empresariais, promovendo um ambiente mais harmonioso e produtivo para todas as partes envolvidas. O reconhecimento do CNJ reforça a relevância do acordo mútuo e da composição de interesses como meios eficazes de alcançar a justiça de forma colaborativa e satisfatória.
Projeto de Internalização JEC: Iniciativa Premiada em Conciliação
A coordenadora de Processos do Departamento de Desjudicialização e Conciliação (Dcon), Celia Cristina Martins, destaca a importância da iniciativa premiada que alcançou um índice significativo de 70% de sentenças de homologação de acordo antecipado à audiência. O projeto de internalização dos Juizados Especiais Cíveis (‘Internalização JEC’) foi motivado pela necessidade da Positivo Tecnologia em otimizar processos, reduzir custos e fidelizar consumidores, buscando uma resolução mais rápida e eficaz das disputas judiciais.
Com a implementação do projeto piloto no município do Rio de Janeiro e os resultados positivos alcançados, a iniciativa foi gradualmente expandida, culminando no atual nível de atuação do departamento, que recebe 100% dos processos dos consumidores. O processo de conciliação se inicia com um contato inicial com o consumidor/representante, onde o time de internalização JEC identifica as questões de disputa e propõe acordos até chegar a uma composição mutuamente aceitável.
Após a assinatura do termo de acordo pelas partes, o documento é submetido à homologação judicial, tornando-se uma decisão judicial vinculativa. O escritório Villaça de Veron atua nos casos em que não há acordo interno, buscando uma composição em audiência para uma resolução satisfatória, evitando outras instâncias de julgamento de sentenças.
A solução mais rápida proporcionada pela internalização reduz significativamente o tempo de tramitação dos processos, levando em média apenas 30 dias até o cumprimento do acordo. Isso resulta em economia de recursos em honorários advocatícios, sentenças e multas, além de fortalecer a reputação da empresa junto aos consumidores.
Celia Cristina destaca que a Positivo consegue atingir uma fidelização de 42% dos consumidores, substituindo mercadorias por modelos similares ou superiores. A conquista do Prêmio Conciliar é Legal é um reconhecimento importante para a equipe, evidenciando o trabalho dedicado em promover a conciliação e resolver conflitos de forma pacífica e eficaz.
Fonte: © Conjur
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