Distribuição de energia afeta Santa Casa de Misericórdia em SP, RJ e CE. Falhas no fornecimento impactam base de clientes em regiões como Higienópolis e Santa Cecília.
A Enel é a empresa responsável pela distribuição de energia elétrica em vários municípios paulistas, como a capital do estado. Recentemente, a concessionária recebeu uma nova penalidade do Procon-SP, desta vez no valor de R$ 12,9 milhões, devido a irregularidades relacionadas ao Código de defesa do Consumidor.
A Enel São Paulo, empresa que atua no ramo de distribuição de energia elétrica, foi novamente multada pelo Procon-SP por descumprir normas estabelecidas para proteger os consumidores. O valor da penalidade foi de R$ 12,9 milhões, demonstrando a gravidade das infrações cometidas pela concessionária.
Enel: Distribuição de Energia e Desafios em São Paulo
Segundo o Procon-SP, dentre as infrações, a mais ‘impactante’ foi a falta de fornecimento de energia para a Santa Casa de Misericórdia de São Paulo, localizada na região central da cidade, tanto pela rede normal quanto por geradores, que demoraram muito para serem acionados. Além disso, outras falhas que justificam a multa foram as interrupções na região da rua 25 de Março e em endereços nos bairros de Higienópolis e Santa Cecília. Também foram registradas cobranças indevidas, problemas no serviço de atendimento ao cliente e falta de respostas a uma notificação anteriormente enviada à empresa, conforme explica o Procon-SP.
Enel São Paulo e Seus Desafios em Outros Estados
A Enel também vem enfrentando questionamentos pela qualidade do serviço nas outras duas distribuidoras de eletricidade que comanda no país, atendendo a consumidores do Ceará e do Rio de Janeiro. No Ceará, a empresa é alvo de uma CPI (Comissão Parlamentar de Inquérito) na Assembleia Legislativa, enquanto no Rio se tornou alvo do Ministério Público Estadual e de prefeituras pela demora em restabelecer o fornecimento após fortes temporais no verão.
Investimentos e Qualidade dos Serviços da Enel
Em nota, a Enel afirmou que nos últimos anos fez significativos investimentos para elevar a qualidade do serviço e enfrentar os enormes desafios por que passa o setor elétrico, sobretudo em função do avanço das mudanças climáticas. Contudo, em São Paulo, os investimentos da companhia em sua área de concessão diminuíram 16,14% em 2023, totalizando um valor de R$ 1,64 bilhão, contra R$ 1,95 bilhão investidos em 2022.
Ao mesmo tempo em que houve uma redução nos investimentos, a base de clientes da Enel aumentou em 168,2 mil unidades consumidoras, atingindo um total de 7,76 milhões de clientes. Segundo informações da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), esse aumento na base de clientes coincide com a piora nos níveis de qualidade dos serviços prestados pela empresa.
Dados da agência reguladora apontam que os indicadores que medem a duração e a frequência de interrupções de energia por unidade consumidora pioraram em 2023, mesmo estando dentro do limite regulatório estabelecido. É importante ressaltar a importância de um serviço de qualidade, garantindo o fornecimento de energia de forma eficiente para todos os clientes da Enel São Paulo e demais regiões atendidas pela distribuidora.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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