A rede de mercados opera 24 horas, sem interrupção, em mais de 90% de suas lojas no Brasil, permitindo que funcionários da loja atendam clientes em qualquer horário, inclusive durante o horário de almoço, e também interajam com eles nas redes sociais.
A expansão da rede de mercados Oxxo em São Paulo tem sido impressionante nos últimos anos, com a marca atingindo 500 lojas em 2024. Isso significa que, em algumas áreas da cidade, é possível encontrar uma unidade da Oxxo a cada quarteirão, tornando-a uma opção conveniente para os moradores. A presença da Oxxo é cada vez mais forte na capital paulista.
No entanto, apesar da proposta de funcionamento 24 horas por dia, alguns usuários relatam ter encontrado estabelecimentos fechados em determinados horários. Isso pode ser um problema para aqueles que dependem da rede de lojas da Oxxo para suas necessidades diárias. A confiabilidade é fundamental para manter a fidelidade dos clientes. A Oxxo precisa garantir que suas unidades estejam sempre abertas e prontas para atender aos clientes, especialmente em áreas onde a concorrência é intensa. Com mais de 500 lojas espalhadas pela cidade, a rede de mercados Oxxo tem um grande potencial para se consolidar como uma das principais opções de compras em São Paulo.
Oxxo: A Rede de Mercados que Promete Funcionar 24 Horas
Uma publicação recente no Threads chamou a atenção de muitos usuários ao mostrar uma loja Oxxo com uma placa na janela indicando que o estabelecimento funciona 24 horas, mas com um aviso abaixo informando que a loja estava fechada para o almoço. A postagem, feita no domingo (15/9), alcançou quase 50 mil visualizações e gerou um debate sobre a rede de mercados.
Alguns usuários defenderam a rede, afirmando que é fácil encontrar outra loja Oxxo perto. ‘É literalmente só vc andar uma quadra e ir em outro Oxxo’, disse um internauta. No entanto, o autor da postagem afirmou que a crítica não foi direcionada aos funcionários, e sim à rede. ‘A loja precisava contratar mais funcionários para garantir o horário de almoço de todos sem precisar fechar as portas’, disse.
Lojas Oxxo e o Horário de Almoço
Não é a primeira vez que lojas Oxxo geram repercussão nas redes por estarem fechadas em horários como almoço e jantar. Em março de 2024, um usuário da rede X reclamou sobre o fechamento de uma unidade em um momento que, segundo ele, deveria estar aberta. ‘O Oxxo aqui da rua é 24 horas, só que fechado’, escreveu.
A Oxxo afirma que tem como proposta de valor estar sempre próximo dos clientes, e isso contempla o funcionamento de suas unidades no formato 24h. A empresa diz que mais de 90% das unidades funcionam dessa maneira, ‘conforme demanda do bairro’. No entanto, a rede não respondeu sobre políticas a respeito de horário de almoço ou escalas de funcionários.
A Oxxo, fruto de uma joint-venture entre Raízen e Femsa Comercio, chegou ao Brasil em 2020 com a proposta de oferecer conveniência aos consumidores. Com mais de 500 lojas espalhadas pelo país, a rede de mercados busca se estabelecer como uma opção confiável para os consumidores. No entanto, casos como o relatado no Threads mostram que ainda há muito a ser feito para garantir que as lojas Oxxo funcionem de acordo com a proposta de valor da empresa.
Fonte: @ PEGN
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