Assistente virtual de inteligência artificial generativa será lançada em nosso idioma até dezembro, promovendo a evolução na interação com clientes brasileiros.
Adriana Aroulho, que ocupa o cargo de presidente da SAP Brasil, divulgou uma novidade importante. A SAP revelou que a Joule, sua assistente virtual impulsionada por inteligência artificial generativa, será lançada em português até dezembro de 2024. A expectativa é grande para essa nova funcionalidade.
Com o designing Joule, a empresa busca oferecer uma solução inovadora que atenda às necessidades dos usuários brasileiros. Essa ferramenta promete facilitar a interação e melhorar a experiência do cliente com a tecnologia. Certamente, será um avanço significativo para o mercado.
A Evolução do Designing Joule
A recente atualização sobre o designing Joule foi apresentada durante o SAP Now, um evento promovido pela multinacional alemã que atraiu cerca de 2,5 mil participantes em São Paulo nos dias 3 e 4 de setembro. Adriana Aroulho, presidente da SAP Brasil, destacou que a ferramenta foi inicialmente desenvolvida em inglês para atender a uma significativa parcela dos 300 milhões de usuários cloud da empresa em todo o mundo. Desde o seu lançamento, o designing Joule passou por uma evolução contínua, seguindo um roadmap que visa a disponibilização em outros idiomas, como espanhol e português. ‘Tem todo um cronograma e chegou a nossa vez, a gente está ansioso esperando. Tem muita expectativa dos clientes por isso, obviamente. A grande onda de adoção no Brasil realmente acontecerá quando a interação se der em nosso idioma’, afirma Aroulho.
O Impacto do Designing Joule na América Latina
Matheus Souza, Chief Innovation Officer (CIO) da SAP para a América Latina e Caribe, mencionou que mais de 27 mil clientes globalmente já utilizam a solução de IA da companhia, com milhares desses clientes localizados na região. Atualmente, os clientes brasileiros já têm acesso à assistente virtual em inglês, dependendo do data center que utilizam para as soluções da empresa. Até o final deste ano, todo o portfólio que incorpora o designing Joule no Brasil contará com a versão em português. Entre as plataformas que oferecem essa ferramenta estão SuccessFactors, S/4 Hana, SAP Customer Experience, SAP Ariba e SAP Business Technology Platform (BTP). ‘Ela está embarcada em cada uma das nossas soluções, mas é a mesma Joule, a mesma interação. A maneira como você se comunica com a Joule no SuccessFactors para questões de RH será a mesma no S/4 para solicitar um relatório financeiro. É o mesmo processo, a mesma interface, e ela está ali dedicada para tratar os dados daquela solução’, explica Aroulho.
O Futuro do Designing Joule
A presidente também enfatiza que a ferramenta não terá todas as funcionalidades disponíveis desde o primeiro dia, passando por uma evolução semelhante à experiência do ChatGPT. ‘Você vai perguntando, ela vai respondendo e, em algum momento, pode dizer: ‘não tenho essa informação disponível’. Ela estará preparada para realizar transações um, dois, três, quatro e, talvez, em algum momento, possa informar: ‘não estou preparada para isso, mas estarei em breve’’, esclarece Aroulho. O designing Joule representa uma nova era para a interação entre clientes e assistentes virtuais, trazendo uma solução inovadora que promete transformar a experiência do usuário no Brasil e além.
Fonte: @Baguete
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