Ana Gabriela, diretora de marketing do iFood, discute saúde mental e IA, abordando a transversalidade de temas e impacto socioambiental em seu trabalho.
Amanda Schnaider 14 de março de 2024 – 6h02 ‘É impressionante a quantidade de estímulos que recebemos’. É assim que Ana Gabriela Oliveira, diretora sênior de marketing do iFood, descreve o South by Southwest, em sua primeira participação no festival. A presença da inteligência artificial foi marcante em diversos painéis e workshops, mostrando o quanto essa tecnologia tem impactado diferentes setores da sociedade.
Além disso, a IA tem se destacado cada vez mais em estratégias de marketing, proporcionando uma análise mais precisa do comportamento do consumidor e possibilitando a personalização de experiências. Empresas como o iFood têm investido pesado nessa ferramenta, buscando se adaptar às demandas do mercado em constante evolução. A integração da inteligência artificial nos processos de tomada de decisão traz benefícios significativos, otimizando recursos e aumentando a eficácia das estratégias adotadas.
Explorando a Experiência com Inteligência Artificial no SXSW
O SXSW, hoje, é quase que uma parada obrigatória para todo mundo ter essa experiência, pelo menos uma vez, de poder respirar, oxigenar, ampliar o repertório, se inspirar‘, completa. Apesar de atuar em uma empresa que faz parte da indústria de tecnologia para o setor de alimento, a diretora foi ao evento com a cabeça aberta para tentar absorver conteúdos novos, que não necessariamente fazem parte do seu dia a dia. Neste sentido, um dos pontos que mais chamou a sua atenção foi a questão de saúde mental, que permeou diversas discussões na 38ª edição do festival.
Ana Gabriela, diretora sênior de marketing do iFood (Crédito: Amanda Schnaider) Outro tópico muito presente na programação deste ano do festival foi a inteligência artificial. O iFood tem investido neste campo há algum tempo, visto que já possui mais de 100 aplicações de IA em seus negócios, que vão desde logística até geração de cardápio.
Repertório Ampliado com Estímulos do SXSW
Ainda assim, ao vivenciar o SXSW, Ana acredita que ainda há muita coisa para explorar e para aprender sobre IA. Confira a entrevista completa com a executiva abaixo: Meio & Mensagem – É a sua primeira vez no South by Southwest este ano. Quais são as suas primeiras impressões? Quais temas, palestras e conversas que mais chamaram a sua atenção até o momento? Tem vistos discussões a respeito da indústria de alimentos aqui? Ana Gabriela – É a minha primeira vez no South By Southwest. Já tinha ouvido falar das pessoas, mas só estando aqui presencialmente para vivenciar a quantidade de conteúdo.
Estou impressionada com a quantidade de conteúdos e estímulos, porque não são só conteúdos de palestras, vemos desde ativação de marca, os palestrantes, conteúdo na própria cidade acontecendo. É impressionante a quantidade de estímulos que recebemos.
Impactos Transversais da Inteligência Artificial no SXSW
Sobre as palestras que mais chamaram a minha atenção, tem uma trilha só de comida, alimentação, que fala do futuro e de tecnologia, inovação, cheguei a ver algumas discussões, mas estou buscando ver outros temas, porque acredito que aqui é o momento de abrir a cabeça. Tenho visto muitas palestras sobre saúde mental. Nesse ano, o South by Southwest está focando muito nessa questão de saúde mental e inteligência artificial, e como as tecnologias também acabam se relacionando com esse tema da saúde mental.
Por exemplo, fui em uma palestra sobre demência, Alzheimer, sobre a saúde do cérebro e o quanto que a tecnologia e a inteligência artificial tem aprimorado e deixado mais precisos os diagnósticos e a prevenção. É incrível poder ver o quanto que a tecnologia, o quanto que a inteligência artificial é um tema transversal, que vai desde publicidade e marketing, em como as marcas podem usar mais da tecnologia e da inteligência artificial, mas também como a área da saúde está fazendo isso. Achei interessante ver essa transversalidade.
Desenvolvimento Profissional e Impacto Socioambiental com Tecnologias
Como comentei, tem se falado muito sobre saúde mental, é uma questão urgente, que todo mundo precisa se atentar. É um tema que as marcas precisam também estar atentas, no ambiente que estamos vivendo nesse mundo mais polarizado, cheio de conflitos. M&M – Na sua visão, como o SXSW contribui para o repertório do CMO hoje? Ana – Um pouco do que falei na pergunta anterior, para mim, a maior contribuição do SXSW é a quantidade de estímulos e inspiração que temos no mesmo lugar. Isso aumenta demais o nosso repertório, para sairmos da nossa categoria, daquilo que vivemos no nosso dia a dia e podermos olhar um pouco de fora o que está acontecendo no mundo. Mas também é sobre relações, sobre as pessoas. Isso é legal.
Essa humanidade que tem sobre os temas, como se humaniza os temas, desde ser gestor de marca a gestor de pessoas. Isso tem contribuído muito para o meu repertório, e acredito que, para o dos CMOs também. O SXSW, hoje, é quase que uma parada obrigatória para todo mundo ter essa experiência, pelo menos uma vez, de poder respirar, oxigenar, ampliar o repertório, se inspirar, e com certeza tem muita coisa que vamos levar para o Brasil, para poder contribuir, inclusive, com a nossa aplicação de tecnologia e inovação dentro do nosso próprio país.
Inovação e Aprendizado Contínuo em Inteligência Artificial no iFood
>p>M&M – A inteligência artificial é um dos principais assuntos do SXSW 2024 e o iFood também está engajado no tema, visto que, em 2019, anunciou o investimento de US$ 20 milhões no setor. De que forma, você levará seus aprendizados sobre IA aqui do festival para dentro da operação do iFood? Ana – A inteligência artificial por si só não é uma novidade no iFood, já falamos disso desde 2018. Hoje em dia, o mundo inteiro tem falado muito mais de IA por conta dos avanços, mas sempre tivemos IA.
Mas é uma tecnologia que está em constante evolução e, por mais que já tenhamos aplicado, hoje no iFood temos mais de 100 aplicações de IA nos nossos negócios, que vão desde logística para melhorar a rota de entregador, estimativa de tempo de entrega na casa do cliente, uma personalização mais precisa de busca relacionados aos gostos do cliente, auxiliar na geração de cardápio, chat, bot, temos várias dessas funções no iFood, ainda assim, o que estou vivendo aqui no SXSW é que ainda temos muita coisa para explorar e para aprender sobre IA.
E acredito que isso não vai parar, não vai ter fim. Vamos ter sempre muita coisa para aprender. E o que estou vendo muito aqui é que ninguém tem muita resposta do que vai acontecer.
Fonte: @ Meio&Mensagem
